EY: La inteligencia artificial y los desafíos de su implementación en Latinoamérica
- El 38% de empresas considera la implementación de inteligencia artificial como el principal reto en temas de transformación digital.
- La confianza y ética, la capacitación del talento y la estrategia y gobernanza figuran como los principales desafíos para la implementación de inteligencia artificial y otras tecnologías en las empresas.
16 de enero de 2025 – El 72% de altos ejecutivos en Latinoamérica considera que la IA es una de las tecnologías disruptivas más importantes para su industria para los próximos 3 años, de acuerdo con la encuesta Desafíos y tendencias de las empresas en Latinoamérica 2024 de EY. Asimismo, el 38% afirma que la implementación e integración de plataformas y tecnología es el reto más importante en lo que se refiere a transformación digital.
En ese sentido, la aplicación de la Inteligencia Artificial y otras tecnologías plantea desafíos para todos los sectores e industrias, relacionados principalmente con la confianza y ética (asegurar que las soluciones de inteligencia artificial sean transparentes y utilizadas de manera responsable), la capacitación del talento, que implica la formación de la fuerza laboral, promoviendo el empoderamiento y la adopción eficiente de la tecnología; y a la estrategia y gobernanza, para diseñar marcos operativos claros para identificar y priorizar casos de uso con alto retorno de inversión y gestionar riesgos.
“En la región, sectores como manufactura, telecomunicaciones y servicios financieros están liderando la adopción de GenIA. Utilizándola, por ejemplo, para optimizar las cadenas de suministro, mejorar la calidad de los productos y reducir costos mediante sistemas de planeación y mantenimiento predictivo”, explica Francisco Escudero, Socio de Consultoría de EY Perú.
En este contexto, la Inteligencia Artificial generativa (GenIA) se posiciona como una herramienta clave para redefinir el panorama empresarial global. Esta tecnología, basada en algoritmos avanzados capaces de generar contenidos, resolver problemas complejos y optimizar procesos, está revolucionando todos los niveles corporativos y estratégicos de las organizaciones.
La IA principalmente se aplica en áreas como operaciones, en donde ayuda con la simplificación de tareas complejas mediante la automatización, reducción de costos operativos y aumento de eficiencia; finanzas, para analizar datos a gran escala para la gestión de riesgos y la toma de decisiones estratégicas; recursos humanos, para la optimización de procesos para la atracción de talento, personalización de capacitación y mayor compromiso de los empleados; entre otros.
“Si bien la GenIA no reemplazará el liderazgo corporativo, su implementación potenciará la toma de decisiones estratégicas y elevará la competitividad empresarial. No obstante, es importante entender que la madurez de los datos, la construcción de alianzas y el desarrollo del talento son componentes vitales de una estrategia de IA con visión a futuro, más allá de la tecnología misma”, comenta Patricio Cofre, Socio Líder de IA & Data para EY Latinoamérica.
En línea con esta visión, para garantizar la adopción exitosa de la GenIA, EY propone un enfoque integral basado en cinco pilares:
- Construir cimientos sólidos.
- Definir estrategias alineadas con la visión empresarial.
- Transformar funciones clave para maximizar el impacto.
- Establecer sistemas confiables y éticos.
- Garantizar confianza en los sistemas y equipar al talento para liderar el cambio.
“Nos encontramos frente a una valiosa herramienta que no solo incrementa la eficiencia, sino que también abre un nuevo capítulo de innovación en todos los sectores. No obstante, es esencial equilibrar el progreso tecnológico con principios éticos y regulaciones adecuadas”, finaliza Francisco Escudero, Socio de Consultoría de EY Perú.