¿Cómo impulsar la experiencia del colaborador a través de la comunicación?

Lima, enero de 2025. En el panorama actual, la comunicación efectiva se ha convertido en un pilar esencial para mejorar la experiencia del colaborador. Las empresas que priorizan estrategias de comunicación abiertas y transparentes, no solo logran optimizar el desempeño, sino que también fortalecen el compromiso y bienestar de los colaboradores, elementos clave para garantizar un crecimiento sostenible y duradero.

Según el estudio Value of connection de KPMG (2022), el 85 % de las personas desea jugar un rol más activo en la transformación organizacional a nivel empresarial. Sin embargo, tomar un enfoque más proactivo hacia la transformación no es posible sin la correcta gestión para una colaboración más estrecha entre las diversas funciones de negocio. La comunicación clara, tanto entre equipos como dentro de las áreas, resulta fundamental para alinear objetivos, generando valor en la conexión entre las diversas personas, equipos de trabajo y áreas corporativas.

Con el objetivo de optimizar la experiencia del colaborador mediante una comunicación efectiva, Paloma Salazar, jefa de Comunicaciones y Sostenibilidad de Konecta Perú, presenta cuatro estrategias clave que las empresas pueden adoptar:

1. Identifica los canales: Antes de implementar cualquier estrategia, realiza un diagnóstico para identificar qué canales de comunicación interna y qué mensajes funcionan mejor en tu organización. De esta manera, podrás definir un enfoque más efectivo y oportuno.
2. Promueve una comunicación transparente: Para construir confianza hay que empezar siendo transparentes. Informar sobre los objetivos de la empresa, cambios importantes y logros alcanzados ayuda a crear un sentido de pertenencia y alineación con la misión y visión de la organización.
3. Fomenta la retroalimentación continua: Crear canales de comunicación donde los colaboradores puedan expresar sus ideas, inquietudes y sugerencias de manera constante es esencial. Esto permite ajustar estrategias en tiempo real y fortalecer una cultura de mejora continua.
4. Usa la comunicación como motivación: Reconoce públicamente los logros individuales y de equipo mediante los canales internos. De esta manera, se fortalece la motivación y se refuerza el compromiso de los colaboradores hacia los objetivos organizacionales.

"En Konecta, entendemos que la comunicación es la base de una experiencia del colaborador exitosa. Al implementar estrategias que promueven la transparencia, la retroalimentación constante y el reconocimiento, cultivamos un ambiente donde la productividad y el compromiso se elevan de manera natural. Con nuestra experiencia, respaldada por el reconocimiento de estar en el Top 10 de los mejores lugares para trabajar según Great Place to Work, estamos convencidos de la importancia de escuchar y valorar a las personas, estamos convencidos de que escuchar y valorar a las personas es el motor que impulsa la transformación hacia el futuro”, señaló Salazar.

Impulsar la experiencia del colaborador mediante una comunicación efectiva no solo mejora el ambiente laboral, sino que también incrementa la productividad, fortalece la lealtad hacia la organización y crea equipos más comprometidos y preparados para afrontar los retos del futuro.