Grupo Pardini Invierte en Integración de Datos e Innova en la Experiencia del Cliente con la Solución Infor Cloverleaf
La iniciativa forma parte de la estrategia de transformación digital el Grupo Pardini
AMERICA LATINA 2020 – Infor anuncia que el Grupo Pardini, organización de salud, líder en Brasil, dedicada a la medicina de diagnósticos ha implementado la solución Infor Cloverleaf.
El interés común en investigar cómo realizar esta tarea unió a Infor con el Grupo Pardini, con el objetivo de aprovechar la interoperabilidad de datos como una fuente de agilidad, competitividad y automatización de la comunicación entre laboratorios asociados, “software houses” y el Grupo Pardini, brindando una integración ágil, segura y personalizada.
Desafíos
La interoperabilidad de datos es esencial para impulsar la transformación digital del Grupo Pardini. Asimismo, contribuye a mejorar la experiencia digital de los “stakeholders” (incluyendo a los laboratorios asociados, “software houses”, operadores de salud, hospitales, etc).
Otra ventaja importante es el impacto de la interoperabilidad de datos en la optimización de los costos, en el aumento de la eficiencia operacional y en la mejora de la calidad en la entrega de los resultados de los exámenes de laboratorio.
En el caso específico del Grupo Pardini, la interoperabilidad clínica no solo significa mejoras operacionales importantes, sino también resultados de diagnósticos más rápidos, precisos y potencializa la experiencia digital de millones de pacientes en todo Brasil.
“Las aplicaciones de Infor están alineadas con la estrategia digital del Grupo Pardini y nos ayudan a superar los desafíos de interoperabilidad de nuestro negocio, tanto B2B como B2C”, afirma João Alvarenga, Director de TI y Digital del Grupo Pardini.
Actualmente, en el segmento de Lab-to-Lab, el foco inicial del proyecto y que utilizó la suite de integraciones de Infor Cloverleaf, el Grupo Pardini cuenta con más de 6.000 laboratorios asociados en todo Brasil.
Para la compañía, conectarse en forma ágil y eficaz con los diversos sistemas de los laboratorios (LIS) y de los hospitales (HIS) de sus clientes Lab-to-Lab es un desafío, ya que el sector todavía no cuenta con un patrón de protocolos que posibiliten una conexión más fluida en la operación Lab-to-Lab. Antes de la implementación de la solución Infor Cloverleaf, estas disfunciones en la cadena clínica/asistencial provocaba atrasos y lentitud en los procesos de interfaces, además del alto costo operacional
Los principales desafíos identificados durante el proyecto fueron los siguientes:
- Complejidad: diversidad de sistemas y arquitecturas existentes, falta de estandarización de los códigos de exámenes y ausencia de protocolos estándar, que aumenta los plazos de interfaces con los laboratorios asociados.
- Esfuerzo y tiempo de espera: largos plazos de integración, provocando un alto costo operacional, retrabajo y falta de satisfacción de los clientes;
- Facturación: atraso en el reconocimiento de la facturación. Considerando el momento de la contratación de los exámenes con los laboratorios asociados y la interfaz efectiva entre los sistemas involucrados para el inicio de la operación;
- Procesos manuales: mapeamiento de exámenes (DE/PARA) necesitaba de conocimiento especializado, provocando lentitud (trabajo manual), complejidad y alto costo para realizar las entregas.
¿Porqué la solución Infor?
La solución Infor Cloverleaf fue seleccionada por sus funcionalidades especializadas en la cadena asistencial de la salud, además de por posibilitar la adopción de la plataforma con una suite de otras soluciones corporativas de Infor: (BI, ERP, Analytics\Big data)
El Grupo Pardini adoptó la herramienta por sus características de especialización en el área de salud y flexibilidad en el proceso de interoperabilidad, mismo entre ambientes remotos y con baja capilaridad de recursos tecnológicos (clínicas médicas, laboratorios de pequeño y mediano porte).
Un ejemplo de la flexibilidad brindada por la solución Infor Cloverleaf son sus funcionalidades nativas, que posibilitaron al Grupo Pardini implementar la norma 1.792 del Gobierno Federal Brasilero que determina el envío de notificaciones de los resultados de exámenes de COVID-19 al SUS (Sistema Único de Salud), normalizando esos datos en el patrón FHIR de asistencia médica avanzada.
“Para brindar una mejor experiencia digital a nuestros clientes, es preciso contar con una suite de integraciones robusta, ágil y confiable. Encontramos en la solución de Infor estas características, que nos apoyarán en el roadmap digital proyectado”, comenta Fernando Dantas, Gerente Ejecutivo de TI - Experiencia Digital, del Grupo.
Estrategia de la Solución
La solución Infor Cloverleaf, bautizada por el Grupo Pardini como Symphony, tiene como misión transformar la comunicación entre los Laboratorios Asociados y el Grupo Pardini, ofreciendo una experiencia de integración segura, flexible y personalizada.
La herramienta diseñada por los dos equipos del Grupo Pardini y de Infor cuenta con dos componentes principales: a Plataforma de Integraçión Infor Cloverleaf y Cloverleaf Secure Courier.
Por medio de la implementación de esta tecnología fue posible optimizar y automatizar diferentes entregas manuales que representaban un alto costo en el trabajo de integración del Lab-to-Lab, alcanzando resultados cuantitativos y cualitativos considerables, impactando fuertemente en la experiencia digital de sus clientes.
El proyecto fue dividido en sprints de implementación, siguiendo las mejores prácticas de metodología ágil, y priorizando mediante criterios estratégicos establecidos en el roadmap digital del Grupo Pardini para sus clientes Lab-to-Lab. En la etapa actual, las entregas del primer sprint están en proceso con previsión de finalizar en diciembre 2020.
Beneficios alcanzados
La interoperabilidad de datos de Infor en el Grupo Pardini logró los siguientes beneficios:
- Disminución de los plazos de integración entre el Grupo Pardini y los laboratorios asociados, logrando anticipar la facturación.
- Agilidad en la Automatización de las integraciones creando un flujo de datos automatizado entre laboratorios asociados y software houses.
- Optimización de los costos operacionales, evitando el dimensionamiento individual y la cantidad de integraciones únicas, para lograr previsiones más dinámicas como parte de un proceso automatizado de diseño e implementación de integraciones.
- Integración como diferencial competitivo con menor tiempo, menor costo y mayor eficiencia.
- Interface inteligente estandardizando y mapeando datos que alimentan algoritmos de inteligencia artificial para automatizar el proceso de DE/PARA.
- Aumento de eficiencia, brindando herramientas críticas “out of the box”, eliminando la necesidad de construir integraciones a partir de cero, concentrándose en actividades de mayor valor agregado.
“La suite de soluciones de Infor posibilitó al Grupo Pardini: autonomía, flexibilidad y agilidad en la automatización de procesos manuales, por lo tanto vitales para habilitar la interface junto a los sistemas de gestión de nuestros clientes (Lab-To-Lab); además de posibilitar el desarrollo de interfaces e integraciones para atender necesidades específicas del negocio (tailoring)”, dice David Quites, Líder de Integración de TI, del Grupo Pardini.
Visión de futuro
La interoperabilidad de los datos y la interface inteligente posibilitan un interesante camino de oportunidades de innovación para el Grupo Pardini. Con los beneficios ya debidamente constatados, el equipo del Grupo entiende que se lograrán más resultados positivos, creando nuevas aplicaciones de uso de la plataforma de integraciones para la optimización de los nuevos procesos, aprovechando así la robustez y la alta capacidad de escalabilidad de la plataforma de integración Cloverleaf.
El Grupo Pardini es un líder nacional en Brasil en la operación Lab-to-Lab y la relación con Infor resulta extremadamente estratégica con el objetivo de mejorar la asistencia médica en todo Brasil. El Grupo Pardini ha demostrado que la tecnología avanzada de salud como FHIR e Infor Cloverleaf pueden ayudar a enfrentar desafíos complejos, incluyendo la lucha con el Covid-19.
Los médicos y los sistemas públicos de salud precisan desesperadamente contar con informaciones clínicas completas y actuales para tratar correctamente a los pacientes. Infor se enorgullece de permitir que el Grupo Pardini, y otras organizaciones de salud en todo Brasil, mejoren la eficiencia y mejoren los índices de satisfacción de sus clientes”, afirma Joel Rydbeck, director & GM Infor Health Latam.
Acerca del Grupo Pardini
El Grupo Pardini es una organización de salud dedicada a la medicina de diagnóstico. Su experiencia, infraestructura y tecnología la posicionan como una de las mejores del sector en Brasil, además de estar posicionada como líder en el segmento Lab-to-Lab. Más datos en: www.mypardini.com.br