CX Day Perú by EXMA: Llega al Perú el más grande evento de Customer Experience de Latinoamérica, gracias a la alianza entre CENTRUM PUCP, Xcustomer360 y EXMA.

• Más de 15 mil personas han sido capacitadas por EXMA en la región.
• El 80% de las decisiones de compra de los clientes son emocionales y se basan en sus experiencias.

Cada día más empresas están sumándose al movimiento del Customer Experience. Una nueva forma de hacer negocios que consiste en dejar de pensar en el producto y precio para empezar a pensar en el cliente.

Este año, CENTRUM PUCP, XCustomer360 y EXMA han unido esfuerzos para llevar a cabo el primer y más grande encuentro de CEO´s, Directores, Gerentes y Ejecutivos de las más importantes empresas locales y transnacionales. En el CX Day Perú by EXMA, los más exitosos y disruptores speakers de Latinoamérica se darán cita para compartir con el público sus conocimientos y experiencias sobre Customer Experience, Innovación, Transformación Digital, entre otros temas. Es un evento que tiene como objetivo compartir las mejores prácticas de customer experience, realizar networking y generar negocios.

Desde México, llegará Fernando Anzures, creador de EXMA: la plataforma más grande de marketing en Latinoamérica; Marketing News, una de las revistas más grandes del continente en su área; Editorial Liquid Thinking, con 7 libros publicados; Talk WOM, una empresa de marketing boca a boca con presencia en varios países de Latinoamérica, entre otros exitosos emprendimientos. En la más reciente versión de EXMA en Colombia, logró tener a personalidades como Barack Obama, Carlos Vives entre otros, ante cerca de 7mil personas.

Desde Colombia llegan Gabriel Alzate, experto en transformación digital, con más de 21 años de experiencia en estrategia e innovación digitales y el speaker David Gomez, uno de los más reconocidos en temas comerciales y servicio al cliente con más de 120 presentaciones por año.

Jonatan Loidi CEO del Grupo SET en Argentina y Uruguay llegará para hablarnos de la simplicidad de la innovación, ha liderado proyectos con empresas de primer nivel en toda Latinoamérica. Desde Miami, llega el argentino Pablo Turletti, con más de 20 años de experiencia en agencias de mercadeo y trabajando con compañías y gobiernos de Fortune 500 en los Estados Unidos, Europa y América Latina, como Heineken, Mapfre, Philips y Danone.

La peruana Cristina Quiñones, fundadora y CEO de Consumer Truth y experta en Consumer Insights, presentará su conferencia “Estrategia con calle”. Tiene más de 10 años dirigiendo proyectos de insights y estrategia para clientes como ENTEL, MiBanco, América Televisión, Nestlé, Grupo Gloria, Belcorp, entre muchas otras empresas.

Rodrigo Fernández de Paredes (RodrigoXperience) CEO de Xcustomer360, speaker y asesor internacional, es otro de los ponentes peruanos que participará de este encuentro. Creador del programa de Certificación Customer Experience Design & Management (CXDM), realizado en 10 países. Autor del libro ‘Construyendo Xperiencias’ primer libro especializado en Customer Experience en Latinoamérica. Ha trabajado con: The Ritz-Carlton (España), Banco Davivienda (Colombia), Banco del Pacífico, Aeropuerto de Galápagos y Claro (Ecuador), entre otras.

Este evento se realizará este jueves 26 de Setiembre, desde las 8.30 de la mañana en el campus de CENTRUM PUCP.