Toshiba presenta nuevo centro de atención Telefónica
Toshiba anuncia la disponibilidad de su nuevo Centro de Atención Telefónica Toshiba (CATT). El CATT funcionará a partir de la fecha de hoy, de lunes a viernes de 8am a 9pm, y contará con agentes de habla hispana capacitados para asistir a los usuarios de laptops y proyectores Toshiba.
Mediante una llamada sin costo, el usuario podrá comunicarse con un agente especializado Toshiba que podrá ayudarle a resolver cualquier dificultad técnica con sus equipos Toshiba, responder preguntas acerca de hardware y software e informar acerca de garantías y puntos de servicio técnico local, si fuera necesario.
“El CATT es una iniciativa estratégica de Toshiba diseñada específicamente para establecer un contacto directo y humanizado con los usuarios en la fase post venta. En Toshiba, la relación con el usuario no termina en el momento de la venta del equipo; por el contrario, es ahí donde empieza”, explicó Giovana Porras, Gerente de Operaciones de Servicios para Latinoamérica.
Para proveer una resolución inmediata a las dificultades técnicas de los usuarios, Toshiba ha dispuesto dos niveles de especialización en su centro de atención. Si la llamada del usuario supera el nivel informativo o de técnica básica, un agente técnico con capacitación avanzada estará disponible de inmediato para ayudarle con su problema.
El nuevo Centro de Atención Telefónica Toshiba, está disponible de inmediato y de manera gratuita para todos los usuarios Toshiba en Argentina, Colombia, Costa Rica, Chile, Perú y Venezuela. Toshiba estará ampliando la cobertura del CATT a otros países de América Latina a principios de 2009.
Mediante una llamada sin costo, el usuario podrá comunicarse con un agente especializado Toshiba que podrá ayudarle a resolver cualquier dificultad técnica con sus equipos Toshiba, responder preguntas acerca de hardware y software e informar acerca de garantías y puntos de servicio técnico local, si fuera necesario.
“El CATT es una iniciativa estratégica de Toshiba diseñada específicamente para establecer un contacto directo y humanizado con los usuarios en la fase post venta. En Toshiba, la relación con el usuario no termina en el momento de la venta del equipo; por el contrario, es ahí donde empieza”, explicó Giovana Porras, Gerente de Operaciones de Servicios para Latinoamérica.
Para proveer una resolución inmediata a las dificultades técnicas de los usuarios, Toshiba ha dispuesto dos niveles de especialización en su centro de atención. Si la llamada del usuario supera el nivel informativo o de técnica básica, un agente técnico con capacitación avanzada estará disponible de inmediato para ayudarle con su problema.
El nuevo Centro de Atención Telefónica Toshiba, está disponible de inmediato y de manera gratuita para todos los usuarios Toshiba en Argentina, Colombia, Costa Rica, Chile, Perú y Venezuela. Toshiba estará ampliando la cobertura del CATT a otros países de América Latina a principios de 2009.