VML revela las claves del futuro del retail en Latinoamérica con el lanzamiento del Future Shopper Report LATAM 2024
La 4ta edición del informe muestra un crecimiento significativo del gasto online en la región, con una proyección del 64% en los próximos cinco años, impulsado por la madurez de las plataformas digitales y la preferencia de los consumidores por experiencias omnicanal.
VML LATAM presenta The Future Shopper Report LATAM 2024, un análisis profundo al comportamiento del consumidor online en Latinoamérica y las tendencias que definirán el futuro del retail en la región. El reporte, basado en una encuesta a más de 31,500 consumidores a nivel global que incluye los principales mercados de Latinoamérica (Argentina, Brasil, Colombia, México y Perú), es una herramienta indispensable para que las marcas puedan anticiparse a las necesidades del nuevo consumidor digital, optimizar sus estrategias y tomar decisiones más inteligentes en un entorno de constante cambio.
A pesar de los desafíos económicos que enfrentan muchos países de la región, el comercio electrónico sigue siendo un motor de crecimiento. El 67% de los compradores latinoamericanos busca una integración perfecta entre las tiendas físicas y digitales. Y aunque plataformas como Mercado Libre y otros mercados en línea (Amazon, Magalú, etc.) continúan liderando el comercio electrónico en varias categorías, las tiendas físicas siguen jugando un rol esencial en la experiencia de compra.
La rapidez es otro factor que se ha vuelto crucial para el consumidor. Por eso, desde hace varios años, VML estudia el concepto de “Compressed Commerce”, que refleja el deseo de transitar de la inspiración a la compra de la manera más ágil y cómoda posible. Esta tendencia pone de manifiesto la necesidad de crear experiencias omnicanal optimizadas y conectadas, ya que el 65% de los compradores busca pasar de la inspiración a la compra lo más rápido posible.
Ernest Riba, Chief Strategy Officer de VML LATAM, comentó: "El informe Future Shopper LATAM 2024 nos muestra que la región está avanzando rápidamente hacia un modelo de comercio híbrido, donde la integración entre lo físico y lo digital no es solo una ventaja, sino una necesidad. Las marcas que sepan aprovechar esta tendencia serán las que lideren el futuro del comercio en Latinoamérica".
El informe también revela cómo canales y plataformas locales se han abierto lugar en medio de un contexto dominado por grandes mercados online. Con ofertas de experiencias, beneficios y precios especializadas que les permiten liderar experiencia, consideración y preferencia en varias de las categorías analizadas.
Algunos de los hallazgos que podrá encontrar en el reporte:
- Crecimiento de gasto online proyectado: 61% en los próximos cinco años.
- Principales plataformas: Mercado Libre lidera la experiencia de compra en categorías como tecnología y moda, mientras que las tiendas de conveniencia y las aplicaciones de entrega tienen un rol creciente en categorías de consumo rápido.
- Preferencias del consumidor: El 69% de los peruanos busca una compra rápida, y es el país con la expectativa de entrega más rápida en la región. Un 72% de los compradores prefiere una estrategia omnicanal.
- Loyalty: Los programas de lealtad de supermercados y tiendas de conveniencia como Wong son los preferidos por los consumidores peruanos.
"El consumidor latinoamericano ha madurado y ahora espera experiencias más rápidas y fluidas. Las marcas deben adaptarse a estas nuevas expectativas, ofreciendo soluciones ágiles y personalizadas que satisfagan la creciente demanda de compras rápidas y omnicanal", agrega Glenda Kok, Chief of Technology & Commerce Latam de VML LATAM.
¿Cómo dominar el futuro del comercio digital en Latinoamérica? El Future Shopper Report LATAM 2024 es la guía definitiva para comprender al nuevo consumidor digital, anticipar las tendencias del mercado, tomar decisiones estratégicas inteligentes y construir relaciones duraderas con sus clientes. Podes descargar el reporte en: https://www.vml.com/es/insight/the-future-shopper-latam-2024