Soluciones de SAP impulsan el crecimiento del sector financiero en América Latina

La industria de Servicios Financieros, que incluye bancos y aseguradoras, es un foco clave para SAP, cuyas soluciones específicas para este sector ayudan a las compañías a optimizar sus procesos y enfrentar los desafíos de esta nueva realidad. En la primera mitad de 2009, SAP creció 43 por ciento en este sector. 

Miami, Estados Unidos,  18 de septiembre de 2009 – Durante su primer evento regional enfocado en la industria de Servicios Financieros (SAP Latin America Financial Services Leadership Forum), la compañía reiteró su compromiso con el sector, que incluye bancos y aseguradoras, y compartió con empresarios y líderes de opinión mejores prácticas de negocio a la luz de las nuevas tendencias que impactan en esta industria.  

“Existen fuertes tendencias  que están cambiando radicalmente el modo en que las instituciones financieras funcionan,  como por ejemplo una nueva generación de consumidores que están acostumbrados a obtener respuestas instantáneas a sus necesidades y que exigen otro tipo de servicios. El boom de las redes sociales y de una vida que se desarrolla en muchos aspectos a través de la red obliga a los bancos a repensar su estrategia para captar y retener clientes”, dijo Tonatiuh Barradas, Vicepresidente de Servicios Financieros de SAP América Latina. 

Durante el evento se llevaron a cabo diversas sesiones, como las dedicadas al “banco del futuro”; las especializadas en herramientas web 2.0 y cómo la era de la colaboración ha cambiado la expectativa de los clientes a la hora de elegir su institución financiera; y sustentabilidad en la industria bancaria: cómo los bancos pueden utilizar la tecnología para estar al día con regulaciones vigentes en cuanto a emisiones de dióxido de carbono a la atmósfera, por ejemplo.  

“Otra tendencia que estamos viendo es que los bancos, luego de haber experimentado una fuerte ola expansiva durante la última década, tras el sacudón en los mercados mundiales de hace un año se están replanteando si realmente deben estar en tantos mercados. Se espera que comiencen a concentrar sus operaciones en ciertas áreas geográficas, particularmente en mercados emergentes, que es donde existen más oportunidades. Todo esto, por supuesto, se seguirá dando en un contexto global”, dijo Barradas.  

La reciente crisis crediticia, la tendencia cada vez más pronunciada hacia la consolidación y la necesidad de transparencia son factores que presentan importantes desafíos a la industria de la banca. Los bancos luchan por ser más rentables a la vez que se enfrentan con costos más elevados, nuevas regulaciones y expectativas cada vez más altas por parte de los clientes.  

Frente a este escenario, SAP ofrece soluciones específicas para responder a los requisitos de este sector. “SAP les brinda a los bancos soluciones de negocios para alcanzar un manejo efectivo de las transacciones y mejorar la relación con los clientes, al mismo tiempo que mitigan riesgos y están al día con las regulaciones”, explicó Barradas. 

La industria de Servicios Financieros es uno de los segmentos clave para SAP. En la primera mitad de 2009, SAP América Latina creció en esta industria en conceptos de ventas de licencias de software 43 por ciento en comparación con el mismo período de 2008. 

A nivel global, más de 800 bancos en 73 países utilizan las soluciones SAP for Banking, que están específicamente diseñadas para atender los requisitos específicos de los bancos. En Europa, por ejemplo, 42 de los 50 bancos más grandes de ese continente utilizan software SAP.